Chơi có trách nhiệm
Giới hạn, dấu hiệu rủi ro và hỗ trợ tại K9CC
Điều kiện độ tuổi, dấu hiệu rủi ro và kênh hỗ trợ – thông tin để bạn tự đánh giá hành vi chơi của mình.
01
Các bước tự kiểm tra hành vi chơi
Không cần chờ đến khi có vấn đề mới xem lại cách mình chơi. Năm bước dưới đây giúp bạn chủ động nhận ra điểm cần điều chỉnh trước khi ảnh hưởng lan rộng hơn.
- 1
Đặt ngân sách trước
Đặt giới hạn chi tiêu trước mỗi phiên và giữ nguyên con số đó.
Bước 1 - 2
Theo dõi thời gian thực tế
Ghi lại thời gian dự định và thực tế để phát hiện chênh lệch.
Bước 2 - 3
Nhận biết dấu hiệu cảm xúc
Gỡ gạc, bồn chồn hoặc che giấu thói quen là dấu hiệu cần xem xét.
Bước 3 - 4
Lên lịch tạm dừng
Nghỉ định kỳ giúp bạn đánh giá ảnh hưởng đến sinh hoạt thực tế.
Bước 4 - 5
Tìm hỗ trợ khi cần thiết
Liên hệ hỗ trợ K9CC hoặc tổ chức tư vấn khi tự điều chỉnh không đủ.
Bước 5
02
Giới hạn độ tuổi và điều kiện tham gia
Tham gia các trò chơi tại K9CC yêu cầu người dùng đáp ứng điều kiện độ tuổi tối thiểu. Phần này làm rõ giới hạn áp dụng, lý do tồn tại và điều xảy ra nếu điều kiện không được đáp ứng.
- 01
Độ tuổi tối thiểu để tham gia
Phải đủ 18 tuổi để đăng ký và tham gia – không có ngoại lệ theo loại tài khoản.
Từ 18 tuổi - 02
Tại sao giới hạn này tồn tại
Giới hạn này bảo vệ người chưa đủ khả năng đánh giá rủi ro tài chính một cách độc lập.
Bảo vệ người dùng - 03
Khi không đủ điều kiện
Tài khoản không đủ tuổi có thể bị khóa; số dư xử lý theo điều khoản sử dụng.
Xem Điều khoản
03
Kênh hỗ trợ dành cho người cần trợ giúp
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến hành vi chơi, các kênh dưới đây cung cấp hướng dẫn cụ thể mà không yêu cầu bạn giải thích lý do trước.
Hỗ trợ trực tiếp qua K9CC
Yêu cầu khóa tài khoản, điều chỉnh giới hạn nạp hoặc hỏi về chính sách liên quan.
Liên hệ hỗ trợTự khóa tài khoản tạm thời
Yêu cầu tạm dừng tài khoản – không đăng nhập hoặc giao dịch được trong thời gian đó.
Yêu cầu qua hỗ trợTổ chức tư vấn độc lập
Tổ chức tư vấn độc lập không yêu cầu thông tin tài khoản và hoạt động trung lập.
Tư vấn bên ngoàiHỗ trợ gia đình
Người thân có thể liên hệ K9CC để hỏi về các bước hỗ trợ trong phạm vi chính sách.
Dành cho gia đình04
Câu hỏi thường gặp về chơi có trách nhiệm
Những câu hỏi dưới đây tổng hợp các thắc mắc phổ biến về giới hạn độ tuổi, cách tự kiểm soát và quy trình yêu cầu hỗ trợ tại K9CC.
01Tôi phải bao nhiêu tuổi mới được tham gia tại K9CC?
Điều kiện tối thiểu là 18 tuổi. Điều này áp dụng cho tất cả loại tài khoản và tất cả trò chơi trong danh mục, không phân biệt hình thức tham gia hay mức nạp tiền.
02Làm thế nào để biết mình đang chơi quá mức?
Một số dấu hiệu thường gặp: chơi vượt ngân sách đã đặt, cảm thấy cần chơi để bù lại tiền thua, hoặc hành vi chơi bắt đầu ảnh hưởng đến công việc và các mối quan hệ. Nếu nhận ra một trong số này, đó là thời điểm phù hợp để xem lại thói quen.
03Tôi có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời không?
Có. Bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ K9CC để yêu cầu tạm khóa tài khoản trong một khoảng thời gian tự chọn. Trong thời gian đó, tài khoản không thể đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
04Tôi có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày hoặc tuần không?
Bạn có thể liên hệ hỗ trợ K9CC để hỏi về các tùy chọn giới hạn giao dịch hiện có. Chính sách cụ thể về mức giới hạn và cách điều chỉnh sẽ được đội ngũ hỗ trợ xác nhận trực tiếp.
05Nếu tôi lo ngại về người thân, tôi có thể làm gì?
Người thân có thể liên hệ K9CC để hỏi về các bước trong phạm vi chính sách hiện hành. Ngoài ra, các tổ chức tư vấn độc lập về hành vi cờ bạc có hại cũng cung cấp hướng dẫn mà không yêu cầu thông tin tài khoản của người liên quan.
06Thông tin tôi cung cấp khi yêu cầu hỗ trợ có được bảo mật không?
Yêu cầu hỗ trợ liên quan đến chơi có trách nhiệm được xử lý theo chính sách quyền riêng tư của K9CC. Để hiểu rõ dữ liệu nào được lưu trữ và sử dụng như thế nào, bạn có thể tham khảo trang Chính sách quyền riêng tư.